プライバシーポリシー

Macrame LLC（以下「当社」といいます）は、ShadowEdge、WordEdge および関連するウェブサイト（以下「本サービス」といいます）において取り扱う個人情報について、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の情報

名称：Macrame LLC
所在地：14173 Northwest Fwy, Unit #2099, Houston, TX 77040, USA
代表者：［氏名］【要確認】
お問い合わせ：support@lingovea.jp

2. 取得する情報

1. アカウント情報：メールアドレス、当社が発行するアカウントID。Apple・Google などの外部サービスでログインした場合は、当該サービスから提供される識別子と基本的なプロフィール情報。パスワードはハッシュ化した形でのみ保存し、元のパスワードは保存しません。
2. 練習データ：取り込んだ素材の情報（URL、ファイルの情報）、文字起こしとその修正内容、録音した音声、発音のスコア、練習の記録。
3. 利用状況の情報：アプリのバージョン、端末ごとの識別子、操作の記録（ダウンロードの完了、練習の開始など）。録音の音声や文字起こしの内容は含みません。
4. お支払いに関する情報：決済は決済代行事業者（Stripe, Inc.）が処理し、当社はカード番号を取得しません。当社が受け取るのは、顧客ID、契約の状態、カードの下4桁とブランドです。
5. お問い合わせの情報：お問い合わせの際にお送りいただいたメールの内容と添付ファイル。
6. ウェブサイトの閲覧情報：Cookie 等を通じて取得する閲覧の情報。詳しくは外部送信についてをご覧ください。

「常にこのデバイスで採点」を選択している場合、録音した音声は端末内でのみ処理され、当社は取得しません。この場合も、採点結果（スコア）は練習の記録として取得します。

3. 利用目的

1. 本サービスの提供（素材の取り込みと文字起こし、発音の採点、練習の記録の保存と同期）
2. アカウントの管理、本人確認、お問い合わせへの対応
3. 料金の請求、不正利用の防止
4. セキュリティに関するお知らせ、請求、アカウント削除の確認など、サービスの運営に必要な連絡
5. 本サービスの利用状況の分析と改善（個人を特定しない形の集計を含みます）
6. 法令に基づく対応

当社は、個人情報を販売しません。録音した音声や文字起こしを第三者の機械学習モデルの学習に使用しません。また、行動履歴にもとづく広告を表示しません。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. その他、個人情報保護法で認められる場合

合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合は、承継前の利用目的の範囲内で取り扱われます。

5. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを次の事業者に委託しています。委託先とは、個人データを当社の指示の範囲内でのみ取り扱うことを定めた契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供と外国での取扱い

当社は米国の法人であり、ご提供いただいた個人情報は日本国外（米国、ドイツ、フィンランドほか前項の委託先の所在国）で取り扱われます。

1. ドイツ・フィンランド：欧州連合（EU）加盟国であり、EU 一般データ保護規則（GDPR）が適用されます。EU は、個人情報保護委員会が個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認める制度を有する国・地域に指定されています。
2. 米国：連邦レベルで包括的な個人情報保護の法律はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）によって保護されています。米国の委託先とは、個人情報保護法第28条第1項の基準に適合する体制（委託契約により、日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずる体制）を整備しています。

各国の個人情報保護の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されている情報もご参照ください。ご請求があった場合は、当社が講じている措置の内容などの情報を提供します。

7. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じています。

1. 組織的・人的安全管理措置：個人データへのアクセス権限を業務上必要な者に限定し、取扱いに関する規律を定めています。
2. 技術的安全管理措置：通信の暗号化（TLS 1.2 以上）、保存データの暗号化、ユーザーごとのデータの分離（データベースの行単位のアクセス制御）、スタッフの操作の記録を行っています。
3. 物理的安全管理措置：データは、入退室管理などの物理的な保護を講じたデータセンターで保管しています。
4. 外的環境の把握：前項のとおり、米国、ドイツ、フィンランドで個人データを取り扱っており、各国の個人情報保護の制度を把握したうえで措置を講じています。

8. 保存期間

1. アカウント情報と練習データは、アカウントが削除されるまで保存します。
2. サーバーに送信された録音は、ご利用のプランごとに定める期間（3日〜365日）が経過すると自動で削除します。期間はデータとプライバシーに掲載しています。
3. アカウントを削除した場合、すべてのデータを30日以内に消去します。暗号化したバックアップからは、30日の周期で消去されます。
4. 請求に関する記録は、法令で定められた期間保存します。

9. 開示等の請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は support@lingovea.jp までメールでお送りください。手数料はいただきません。

アカウントの削除は、アプリのアカウント設定から行うこともできます。

10. Cookie 等の利用

当社のウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し改善するために Cookie 等を利用する場合があります。送信される情報と送信先は外部送信についてに掲載しています。

11. 未成年の方の個人情報

本サービスは13歳未満の方を対象としておらず、13歳未満の方の個人情報を意図して取得することはありません。13歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除します。未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

12. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、変更の内容と効力発生日を、効力発生日の30日前までにアプリ内またはメールでお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
Macrame LLC 個人情報お問い合わせ窓口
メール：support@lingovea.jp